Usuarios de Interbank enfrentaron dificultades para acceder a la aplicación móvil y la billetera digital Plin este miércoles, generando una ola de quejas en redes sociales. Desde temprano, múltiples usuarios reportaron en la plataforma X (antes conocida como Twitter) problemas que les impedían realizar transacciones y acceder a servicios financieros esenciales.

Interbank confirmó que la interrupción también estuvo relacionada con una filtración de datos de un grupo de clientes, atribuida a un proveedor externo. La entidad aseguró que ya se han implementado medidas de seguridad adicionales para proteger la información y garantizar la confidencialidad de los datos. Además, informó que la mayoría de sus canales de atención y plataformas digitales ya se encuentran operativos, y reafirmó su compromiso de mantener informados a los usuarios sobre cualquier avance en la solución definitiva de estos problemas.

La caída de los servicios provocó malestar entre los clientes del banco, quienes se quejaron de la imposibilidad de gestionar pagos, transferencias y otras transacciones urgentes a través de la app. La situación no solo afectó a usuarios individuales, sino también a pequeños negocios que dependen de estas plataformas para recibir pagos.

Ante la avalancha de quejas, Interbank emitió un comunicado en el que informó a sus clientes que están trabajando en resolver el inconveniente. La entidad expresó sus disculpas a los usuarios por los inconvenientes ocasionados y aseguró su compromiso a restaurar el acceso a la brevedad posible.

La caída en el servicio de aplicaciones de bancos no es un fenómeno aislado en el ámbito financiero y suele relacionarse con problemas en los sistemas de servidores o actualizaciones de software. Sin embargo, las interrupciones en plataformas como Plin, que han ganado popularidad en Perú por su facilidad para realizar pagos y transferencias, suelen generar un impacto significativo en los usuarios.

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— Interbank (@interbank) October 30, 2024